Veja o modelo por dentro
O que é e para que serve
O inquérito de satisfação procura perceber como as pessoas avaliam a sua experiência de trabalho e onde há oportunidades de melhoria. As 32 perguntas originais deste kit cobrem trabalho e recursos, gestão e reconhecimento, desenvolvimento e condições e experiência global. Não constituem um instrumento clínico ou uma escala psicométrica validada.
Por quem e quando usar
RH ou o responsável pela escuta desenha a aplicação e protege o acesso. Os gestores e a liderança devem estar preparados para discutir os resultados agregados e assumir ações concretas.
Sugestão: semestral ou anual, com pulse após uma mudança relevante ou uma ação. Só repetir perguntas se houver utilidade e capacidade de responder ao que for aprendido.
Como usar o modelo
- 1.Defina o objetivo e quem será convidado. Explique o que pretende aprender, como serão usadas as respostas e quando serão partilhados resultados.
- 2.Como ponto de partida, escolha 2–3 perguntas por secção, cerca de 8–12 no total. Para um pulse, selecione menos perguntas sobre a mudança concreta. Teste a duração real.
- 3.Marque Sim nas perguntas relevantes e adapte a redação se necessário. Copie a folha Questionário para a ferramenta de recolha, preservando os IDs e N/A.
- 4.Configure acesso e privacidade na ferramenta escolhida. Se incluir uma pergunta aberta, lembre que detalhes podem identificar a pessoa ou colegas.
- 5.Guarde uma cópia do ciclo. Introduza contagens agregadas por ID, incluindo zeros reais, e reveja a distribuição além da percentagem favorável. Escolha 1–3 ações com responsável e prazo.
Cuidados e acesso aos dados
Não prometa anonimato apenas por usar este ficheiro ou por omitir nomes. A ferramenta, a dimensão dos grupos e os comentários importam. Uma média ou percentagem favorável não explica causas nem substitui escuta. Não recolha informação de saúde ou outros dados sensíveis desnecessários.
Perguntas frequentes
O Excel envia o inquérito aos colaboradores?
Não. Prepara um questionário pronto a copiar para a ferramenta que escolher. A recolha, as permissões e a comunicação ficam nessa ferramenta.
Como é calculada a percentagem favorável?
Respostas 4 e 5 divididas pelas respostas válidas de 1 a 5. N/A não entra no denominador. Sem respostas válidas, o resultado fica em branco. Reveja também as contagens de cada opção.
Referências e utilização
Os modelos são recursos práticos da People by Design. As cadências e quantidades sugeridas são pontos de partida, não normas universais. Referências consultadas em 16/10/2026:
Pode adaptar o ficheiro para utilização interna na sua organização. Preserve a identificação da origem. Não inclua dados pessoais desnecessários.
Da ferramenta à implementação
Se o desafio exige critérios comuns, alinhamento entre gestores e aplicação nas rotinas, explore o trabalho que fazemos nesta área.
Ver o serviço relacionado