Definir valores e cultura: modelo Excel

Definir valores é escolher princípios que orientem decisões e a forma de trabalhar. Começa por ouvir experiências reais, distinguir práticas a preservar de mudanças desejadas e testar o que cada valor exige numa decisão difícil. É uma escolha de liderança informada pela equipa, diferente de medir cultura ou satisfação.

A liderança assume as escolhas e dá o exemplo. RH facilita a escuta, o workshop e a aplicação. Inclua pessoas de diferentes funções e experiências para evitar confundir a perspetiva de um grupo com a cultura inteira.

Sugestão: acompanhar a aplicação trimestralmente e rever os valores perante mudanças relevantes de estratégia. Não mudar palavras apenas porque passou um ano.

1. 1.Recolha episódios concretos: uma decisão de que a equipa se orgulha, uma tensão recorrente, um comportamento que ajuda ou prejudica o trabalho. Remova identificadores.
2. 2.Agrupe evidências e escolha 3–5 valores como ponto de partida prático. Para cada um, escreva o que significa, o que fazemos e o que evitamos.
3. 3.Teste dilemas em que o valor tem custo ou exige uma escolha. Se a mesma palavra permite justificar qualquer decisão, falta torná-la concreta.
4. 4.Defina como os valores entram em rotinas reais. Atribua responsáveis, prazos e evidências de aplicação; reveja o comportamento da liderança antes de cobrar o dos outros.