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Diagnosticar
Falamos com os líderes e com a liderança, vemos o que existe e percebemos porque é que deixou de ser usado. A maioria dos problemas de desempenho é um problema de desenho.
Serviço
Ciclo de Performance
A gestão de desempenho falha por uma de duas razões: ninguém definiu com clareza qual é a expectativa para cada nível, ou o processo foi desenhado para a equipa de Recursos Humanos e não para os líderes que o têm de usar no dia a dia.
O problema
Sinais que reconhece
- 01Cada líder avalia à sua maneira e as notas não se comparam entre equipas.
- 02As conversas de avaliação vão sendo adiadas até deixarem de acontecer.
- 03Ninguém consegue explicar o que significa exceder expectativas.
- 04Duas pessoas com desempenho parecido tiveram avaliações diferentes, e ninguém sabe justificar porquê.
- 05O último processo foi abandonado ao segundo ciclo.
Como funciona
O que fazemos
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Desenhar o ciclo
Calendário, etapas, critérios de avaliação e escala de classificação quando faz sentido ter uma — à medida da empresa que existe, não do modelo de uma multinacional.
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Templates e formação dos líderes
Objetivos, autoavaliação, avaliação do líder e calibração, cada um com o seu template. Depois formamos os líderes sobre casos reais da empresa.
04
Correr o primeiro ciclo juntos
Lançamos em conjunto e ficamos por perto durante o primeiro ciclo completo, a corrigir o que a utilização real mostrar.
Temas cobertos
- Definição de objetivos
- Feedback
- Critérios de avaliação
- Calibração
- Conversas de desempenho
- Guias de líder
Entregáveis
- O ciclo de performance: calendário, etapas e responsáveis
- Critérios de avaliação e escala de classificação, quando faz sentido
- Templates de objetivos, autoavaliação e avaliação do líder
- Processo de calibração que os líderes conseguem conduzir
- Guia de líder para as conversas, com exemplos reais
- Comunicação interna para o lançamento
- Formação dos líderes e acompanhamento durante o primeiro ciclo
Resultado típico
O ciclo corre nas datas previstas, os líderes sabem conduzi-lo, e cada avaliação consegue explicar-se a quem a recebe.
Oito a doze semanas, com âmbito e preço fechados antes de começar.
Como é executado
01
Diagnosticar
02
Benchmark e princípios
03
Desenhar
04
Validar
05
Implementar
06
Acompanhar
Frequentemente para
Perguntas que nos fazem
Isso decide-se durante o desenho. O ciclo pode alimentar promoções e decisões salariais, e recomendamos que a ligação fique explícita — é a primeira coisa que as pessoas perguntam.
Não. O ciclo funciona com as ferramentas que já têm. Se mais tarde adotarem uma plataforma, o desenho transfere-se.
É essa a principal restrição de desenho. O ciclo é construído para caber na agenda de quem gere uma equipa, não para ficar completo no papel.
É melhor não. Partimos do que existe e do que a empresa aprendeu ao usá-lo. Alguma coisa nele funcionou; alguma coisa fez as pessoas desistirem.
A sua empresa mudou. E a organização, acompanhou?
O Diagnóstico People estabelece onde a organização está constrangida e o que resolver primeiro.